隐私政策

这份说明覆盖哪些内容

它适用于你在 live-ya-kaiyun.com.cn 上阅读赛季专题、检索点球与纪律记录、浏览专栏和答疑内容时产生的信息，也适用于你通过客服邮箱与客服电话与我们往来时留下的记录。

专题合作从最初沟通到正式交付的整个过程同样在覆盖范围内。为了推进合作，我们只会处理必需的那部分信息，多余的内容不会主动索取。站内文章的引用与转载要求写在使用规范页；如果你先想弄清楚某个具体问题，可以到答疑中心看看有没有现成的答复。

我们会接触到哪些信息

信息主要来自四个场景，彼此分开记录，各自服务于不同的目的。

• 访问记录：进入与离开的时间、来源渠道、浏览过的赛季与专题页面、检索时输入的关键词。
• 设备与网络：浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸，以及访问时所在的大致地区与网络运营商。
• 客服往来：你留下的称呼与联系方式、邮件正文，以及为确认问题而补充的操作步骤或截图。
• 合作沟通：机构名称、对接人与联系方式、期望的合作方向、交付周期与图表格式要求。

我们不会主动收集身份证件号码、生物特征与金融账户信息，也不会要求你提供与赛事数据服务无关的个人资料。

信息用于哪些具体工作

• 内容改进：看清哪些赛季的对照表被反复打开、哪些检索词没有找到结果，据此安排下一轮专栏与图表的补充方向。
• 稳定与安全：识别异常访问与批量抓取，排查页面加载故障，保证赛季刻度切换、筛选排序这类交互正常响应。
• 回复与对接：处理客服询问，跟进专题定制与可视化嵌入的沟通节点，保留必要的过程记录以便前后衔接。
• 效果观察：了解俱乐部、媒体机构与球迷组织更常使用哪类数据，判断下一赛季的投入重点。

处理这些信息的依据，是提供上述服务与推进合作所必需，以及你在沟通中明确给出的同意。超出这些目的的使用不会发生。

留存多久，如何保护

访问日志用于统计分析，留存十二个月后做聚合处理或清除。客服往来记录在对应事项办结后保留二十四个月。合作沟通记录在合作存续期间及结束后二十四个月内保留，用于交付衔接与后续复盘。

安全方面，查看后台数据的权限按岗位分配，只有数据整理与内容编辑团队中处理相关事项的成员可以进入；账号启用登录验证，数据在传输过程中经由加密通道；办公设备统一管理，成员岗位调整时同步收回权限，权限清单定期复查。

如果你希望提前结束某条记录的保存，可以通过下方客服邮箱提出，我们会在核对请求人身份后按你的要求处理。

什么情况下会与外部共享

• 交付合作：专题定制或可视化嵌入推进到对接阶段时，向合作方的对接人提供必要的联系信息与交付说明。
• 服务托管：服务器托管、邮件收发与访问统计由受托服务商提供，它们按我们的要求处理数据，不得另作他用。
• 法定情形：法律法规有明确规定，或司法机关、行政机关依法定程序提出要求时，按要求的范围提供。

除上述情形外，我们不会把个人信息出售或出租给任何第三方，也不会用于与赛事数据服务无关的推销。

你可以提出哪些请求

下面的请求都可以通过客服邮箱提出，写清你希望处理的事项和便于联络的方式即可。

• 查询：确认我们是否持有与你相关的信息，以及这些信息的具体内容。
• 更正：信息有误或不完整时，提交修正说明与依据。
• 删除：不再需要保留时，申请清除相关记录。
• 撤回同意：此前同意过的用途可以随时收回，不影响收回之前已经进行的处理。
• 获取说明：需要了解某项处理的具体安排时，我们可以给出书面答复。

邮件主题请注明“个人信息请求”，我们一般在收到后十五个工作日内答复。需要推进专题合作或数据授权时，可以直接从联系页找到对应的对接渠道。